Hablemos de una forma de comercialización que se apoya en un marketing de escucha activa del público. Vamos. El cliente no sólo tiene la razón, sino que tiene el poder, una parte de la comercialización cuando las redes sociales le dan la posibilidad de hablar de las marcas.
En este nuevo esquema del marketing online del siglo XXI, las marcas no pueden dejar de escuchar lo que dicen los clientes o los potenciales usuarios de sus productos o servicios. En ellos les van las ventas.
Para ponérselo más fácil a las empresas que hacen marketing online, para que las compañías puedan oír a sus usuarios y actuar en consecuencia, un proyecto emprendedor español ha creado The Box Populi, una agencia de comunicación que se ha especializado en la marketing de escucha activa del público. Todo, en entornos digitales en los que los usuarios son cada vez más exigentes.
El nombre de esta agencia que hace marketing de escucha activa del público es elocuente, vienen a ser la voz del pueblo. El promotor de esta idea de negocio es Alberto Cañas que ha apostado por la aplicación de diferentes técnicas para monitorizar la Red y para descubrir las tendencias y cualidades que están aparejadas con la opinión de los consumidores.
A corto plazo
Cañas tiene claro que no se puede hacer una estrategia a largo plazo, sino que, dado el ritmo con el que cambian las tendencias y las opiniones de la audiencia, todo hay que hacerlo sobre la marcha y medir qué se dice y cómo se dice de forma instantánea.
La forma de trabajar es sencilla. La información llega a la agencia a través de varios canales, luego se selecciona, más tarde se emite un informe con recomendaciones basado en las opiniones generales. Con ello, se mide qué es lo que necesita el mercado, con ello, las empresas pueden satisfacer demandas comerciales ocultas.
